쉐비 케어(Chevy Care) 체험기를 통해 알아본 쉐보레 고객 케어 서비스
한국지엠은 지난 2011년 쉐보레 브랜드 출범과 함께 획기적인 서비스 브랜드, ‘쉐비 케어 3.5.7’를 전격 도입했습니다. 이어 올해 초에는 쉐보레 브랜드 출범 2주년을 맞아 새롭게 고객감동 프로그램 ‘쉐비 케어 3.5.7 어슈어런스’를 선보였습니다. 최고의 고객 케어를 지향하는 쉐보레의 대 고객 약속, 쉐비 케어에 대해 알아보고 쉐비 케어 체험기를 살펴보겠습니다.
쉐비 케어(Chevy Care)란?
쉐비 케어(Chevy Care)는 쉐보레 고객 케어 프로그램으로 ‘쉐비 케어 3.5.7(Chevy Care 3.5.7)’과 '쉐비 케어 3.5.7 어슈어런스(Chevy Care 3.5.7 Assurance)'로 나뉩니다. 2가지 쉐비 케어 프로그램 중 하나를 선택하실 수 있습니다.
>> 쉐비 케어 3.5.7
정비 입고 시 무상점검 서비스와 함께 엔진오일, 오일필터, 에어클리너 엘리먼트 무상으로 교환해드립니다. 출고일 기준 3년 이내 3회 제공되며 주행거리와는 무관합니다. 단, 알페온은 엔진오일과 오일필터 4회, 에어클리너 2회, 에어컨 필터 2회를 무상 교환해 드립니다.
5년 또는 10만km 보증기간 적용
차체 및 일반부품, 엔진 및 동력 전달계통 주요 부품 모두를 5년(60개월) 또는 100,000km의 보증기간을 적용해 드립니다. 보증기간은 신차 출고일로부터 적용되며 기간, 주행거리 중 먼저 도래한 것을 보증기간의 만료로 간주합니다.
7년 24시간 무상 긴급출동 서비스
차량 운행이 불가능한 상황이 발생한 경우, 24시간 무상으로 긴급출동 서비스를 제공해 드립니다. 고객센터(080-3000-5000)으로 연락하시면 가장 가까운 서비스 네트워크를 통해 신속하게 조치해 드립니다. 보증수리 기간이 초과된 차량에 대해서도 출고일 기준 7년간은 출동비와 점검 기술료를 받지 않음으로써, 타사와는 차별화된 서비스를 제공해 드립니다.
>> 쉐비 케어 3.5.7 어슈어런스
구입 후 3년 내 차대차 사고 발생 시 본인과실 50% 이하, 사고율이 30% 이상의 경우 사고 시 동일가격, 동일차량으로 교환해 드립니다.
5년 또는 10만km 보증기간 적용
차체 및 일반부품, 엔진 및 동력 전달계통 주요 부품 모두를 5년(60개월) 또는 100,000km의 보증기간을 적용해 드립니다. 보증기간은 신차 출고일로부터 적용되며 기간, 주행거리 중 먼저 도래한 것을 보증기간의 만료로 간주합니다.
7년 24시간 무상 긴급출동 서비스
차량 운행이 불가능한 상황이 발생한 경우, 24시간 무상으로 긴급출동 서비스를 제공해 드립니다. 고객센터(080-3000-5000)으로 연락하시면 가장 가까운 서비스 네트워크를 통해 신속하게 조치해 드립니다. 보증수리 기간이 초과된 차량에 대해서도 출고일 기준 7년간은 출동비와 점검 기술료를 받지 않음으로써, 타사와는 차별화된 서비스를 제공해 드립니다.
1. 강원도 산골에 갇힌 말리부, 쉐보레 긴급출동으로 구출 성공
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2. 산으로 바다로 전국 누빈 캡티바, 쉐비 케어 받다
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5. 쉐보레 차량의 모든 정비이력 한번에 확인하는 방법
쉐비 케어 기본점검을 비롯해 쉐보레 차량의 모든 정비이력을 한번에 확인할 수 있는 방법이 있습니다. 차량 출고부터 정비이력을 보시려면 차량등록증 지참 후 쉐보레 네트워크에 직접 방문하시면 됩니다. 자세한 방법은 토비토커 다파라님이 작성하신 아래 포스팅을 참고하세요.
쉐비 케어(Chevy Care) 받으시고 안전 운전하세요~!
이상 엘우즈였습니다.
